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El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.
La actividad profesional en el teletrabajo, implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.
Trabajar desde casa es una práctica que va en aumento. El intento de sacudirse y/o de evitar el paro y el hastío que provocan las formas de empleo tradicional son los principales motivos que empujan a los tradicionales asalariados a trabajar desde el propio hogar.
A las fórmulas básicas de asalariado y empresario, se les ha unido ahora una nueva: el teletrabajador. Más de 1,2 millones de europeos ya practican esta fórmula de empleo, de los que más de 100.000 son españoles.
En Estados Unidos, más de 10 millones de personas cultivan esta modalidad laboral. Se trata de una cifra que, según las previsiones, se alcanzará en Europa en tan sólo 4 años.
Por teletrabajo, o trabajo a distancia, se entiende toda actividad profesional desarrollada en cualquier momento y lugar independiente del emplazamiento común del trabajo. Estas ocupaciones se caracterizan por el uso más o menos intensivo de las telecomunicaciones y de las tecnologías de la información (desde la utilización de un simple teléfono hasta el Internet).
La elección más extendida para el desarrollo del trabajo es el propio domicilio del teletrabajador. No obstante, también hay quien se decide por establecerse en una oficina independiente o compartirla con otras personas, pero siempre ubicada fuera del centro laboral del que se depende. Se trata de una especie de oficina flotante, en la que un grupo de teletrabajadores comparten gastos (ellos o su empresa). Este lugar siempre estará situado cerca del lugar de domicilio de los interesados.
Ventajas.
Son muchas, pero cada cual debe valorarlas según sus propias circunstancias. Las hay para el teletrabajador, para las empresa y para el resto de los ciudadanos.
Para el trabajador.
Es posible disponer de más tiempo libre, ya que el número de desplazamientos disminuye con respecto a un empleado que acude diariamente a su oficina.
Mayor flexibilidad de horario.
Disminución del estrés. Nadie controlará directamente cada paso de su actividad. De otro lado, el entorno le será más agradable y cómodo.
Es posible desgravar en la declaración de la renta parte de los gastos que se originan en su domicilio. Luz, teléfono, alquiler y otros pueden deducirse en el caso de ser autónomo.
El primer paso para explicar el teletrabajo es definirlo y esto es más difícil de lo que parece. La mayoría de la gente entiende que la palabra implica trabajo a distancia, pero eso no es, evidentemente, todo.
La dificultad estriba en una falta de una definición generalmente aceptada. Por un lado, la palabra es utilizada con significados ligeramente diferentes y, por otro, términos con significados muy similares al del teletrabajo son de uso común. Así, si se examina la literatura sobre el tema, se puede comprobar que, además de teletrabajo, se utilizan además otros términos como teledesplazamiento (telecommuting), trabajo en red (networking), trabajo a distancia (remote working), trabajo flexible ( flexible working), y trabajo en el domicilio ( homeworking). Ante la falta de consenso a la hora de definir el teletrabajo, vamos a aportar nuestra propia definición. Desafortunadamente, esto no es tarea fácil ya que engloba varias formas de organización del trabajo.
El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador de la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.
No entran en esta definición aquellos que de siempre han realizado su actividad profesional fuera de la empresa ni tampoco los que trabajan en el domicilio solo ocasionalmente. Están, sin embargo, comprendidos en ella:
el personal que trabaja en el domicilio (p.ej. programadores informáticos),
el personal que trabaja desde el domicilio (p.ej. agentes de ventas),
el personal que trabaja en algún centro de teletrabajo (o telecentro), como las telecabañas (telecottages), centros de teletrabajo en medios rurales, y las oficinas relacionadas con ellos.
Cualquiera que sea la definición utilizada, parece claro que hay casos en los que no es evidente si constituyen o no teletrabajo. Se acepta en general que, para que un empleo sea considerado teletrabajo debe suponer una nueva forma de trabajo.
Unos cuantos ejemplos pueden ayudarnos a clarificar el principio básico de esta definición.
Aquellos teletrabajadores que desarrollan la mayor parte de su actividad profesional en sus casa son considerados como teletrabajadores en el domicilio a tiempo completo. Acuden a la oficina de vez en cuando para alguna reunión o para recoger material de trabajo. Aunque estas visitas pueden ser habituales, no suelen representar más de uno o dos días por semana. En esta categoría se incluye a los programadores y analistas informáticos, empleos que han tenido un papel destacado en la bibliografía del teletrabajo. También se incluyen aquellos trabajadores que son contratados para cubrir, desde sus casas, momentos de trabajo extraordinarios en la empresa.
Ese es el caso, por ejemplo, de J.C. Penney de EE.UU. para los pedidos de venta por catálogo, o los trabajadores empleados por la London Borough de Enfield, para introducir datos en ordenadores desde sus propias casas con objeto de hacer frente a la sobrecarga de trabajo producida por cambios en los trámites para las declaraciones en los impuestos municipales.
No entran en la definición de teletrabajo los tradicionales trabajadores a destajo que solían realizar las tareas en sus casas, frecuentemente para la industria textil, ya que no usaban ni las telecomunicaciones ni la informática para el desempeño de su actividad profesional. Este tipo de trabajo se denominaba también trabajo a domicilio.
Existen también los teletrabajadores en el domicilio a tiempo parcial, que desarrollan su actividad profesional en una oficina, pero que pasan dos o más días de la semana trabajando en el domicilio. Entre este tipo de trabajadores se encuentran los directivos y profesionales que cuentan con suficiente antigüedad laboral como para justificar los gastos adicionales en equipos informáticos en el domicilio y en la oficina. El baremo citado de dos días es de algún modo arbitrario, pero es necesario para distinguir entre los teletrabajadores a tiempo parcial y la gran cantidad de profesionales que se llevan trabajo a casa de forma ocasional, puesto que estos últimos no necesiten probablemente el soporte tecnológico necesario para un teletrabajador, ni tienen un contrato laboral que mencione la posibilidad del trabajo en el domicilio, ni han considerado con detenimiento las principales ventajas e inconvenientes que supone el trabajo a distancia de forma habitual.
Los teletrabajadores móviles son aquellos que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de la oficina, ya sea en carretera o en las oficinas de los clientes. Normalmente se trata de agentes de ventas, técnicos o consultores. La oficina base de un teletrabajador móvil puede ser su casa, una oficina convencional, o incluso un vehículo. Este tipo de teletrabajo puede ser considerado también como trabajo independiente de una ubicación fija. Estos trabajadores constituyen uno de los grupos de teletrabajadores más numerosos y mejor asentados en todo el mundo, a pesar del hecho de que la mayor parte de ellos no se consideran a sí mismos como teletrabajadores. La característica distintiva de los teletrabajadores móviles es que utilizan medios de telecomunicación y la informática.
Un agente comercial que utiliza un ordenador personal para ofrecer presupuestos y recibir pedidos desde los locales de los clientes y que dispone de una radio celular para enviar inmediatamente los pedidos a la central es considerado un teletrabajador. Por el contrario, aquel representante que cada lunes recoge la lista de clientes que hay que visitar y que no vuelve a establecer contacto con la oficina hasta el viernes por la tarde para entregar los pedidos, no es considerado teletrabajador. Obviamente la definición dada es simplemente indicativa y hay que aplicar el sentido común para adaptarla a cada situación.
Otro grupo de teletrabajadores es el de los usuarios de los centros de teletrabajo. Existen distintos tipos de centros: desde aquellos situados en zonas rurales hasta las oficinas satélite de las empresas. Consideramos una oficina satélite como un pequeño centro separado de la oficina central de la empresa y que no es autosuficiente ya que depende en muchos aspectos de ella. Los lugares de trabajo del centro de teletrabajo pueden estar asignados a un solo usuario o por el contrario pueden ser compartidos por varios en distintos turnos.
La utilización de un centro de teletrabajo es una situación intermedia entre la oficina tradicional y el trabajo en el domicilio. La probabilidad de adaptación del personal al trabajo en un centro de teletrabajo es mayor que la de los que trabajan en sus propias casas. Desde el punto de vista de la gestión puede resultar más fácil organizar y supervisar a un pequeño grupo de empleados en un centro de teletrabajo que a esos mismos empleados dispersos en sus domicilios. Sin embargo hay algunas ventajas en el trabajo en el domicilio que no pueden conseguirse plenamente en un centro de teletrabajo.
Dado que el teletrabajo es una forma flexible de organización laboral, hay actividades profesionales que pueden abarcar dos o más de las situaciones descritas.
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